Політика повернення та обміну

Кожна картина Ірини Булави — це унікальний авторський твір, виконаний вручну. Ми хочемо, щоб ваша покупка принесла радість. Якщо з будь-якої причини ви не задоволені — ми готові вирішити це разом.

Право на повернення

Ви можете повернути картину протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо вона не підійшла вам з будь-якої причини.

Умови повернення:

• картина повертається у тому самому стані, в якому була отримана;
• збережена оригінальна упаковка (або еквівалентна захисна упаковка для транспортування);
• повернення здійснюється за рахунок покупця, якщо причина не пов’язана з пошкодженням під час доставки.

Щоб розпочати повернення — зв’яжіться з нами до відправлення картини назад.

Повернення при пошкодженні під час доставки

Якщо картина надійшла до вас у пошкодженому вигляді — ми обов’язково вирішимо цю ситуацію.

Що потрібно зробити:

1. При отриманні посилки оглянути упаковку у присутності працівника відділення або кур’єра.
2. Якщо упаковка пошкоджена — відкрити посилку на місці та скласти акт про пошкодження.
3. Зробити фотографії пошкодженої упаковки та картини.
4. Зв’язатися з нами протягом 2 календарних днів з моменту отримання: надіслати фото та опис ситуації на електронну пошту або через форму зворотного зв’язку на сайті.

У таких випадках доставка при поверненні здійснюється за наш рахунок.

Як ми пакуємо картини

Кожна робота ретельно упаковується для безпечного транспортування:

• полотно загортається у захисний папір або плівку;
• кути та крихкі елементи укріплюються картоном або поролоном;
• зовнішня упаковка — міцна коробка відповідного розміру.

Доставка

Картини доставляємо такими способами:

• Нова Пошта — у будь-яке відділення або адресна доставка по Україні;
• Самовивіз — за попередньою домовленістю (уточнюйте адресу при оформленні замовлення);
• Міжнародна доставка — можлива для замовників з-за кордону. Терміни та вартість узгоджуються індивідуально.

Вартість доставки оплачується покупцем, крім випадків підтвердженого пошкодження під час транспортування.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненої картини ми здійснюємо повернення коштів протягом 7 робочих днів тим самим способом, яким була здійснена оплата.

Контакти

Якщо у вас виникли питання — зв’яжіться з нами:

• 📧 Email: bulava.bird@gmail.com
• 📱 Телефон / Viber / Telegram: +38 (097) 599-39-89

Ми завжди на зв’язку і готові допомогти.